ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Son Güncelleme: 18 Eylül 2026

LİTORE markası, AMBER KOKU KOZMETİK GIDA SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. tarafından işletilmektedir. Web sitemizi ziyaret ederek ve alışveriş yaparak aşağıda belirtilen şartlar ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Hükümler

Bu internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

LİTORE, internet sitesinde yer alan ürün, fiyat, kampanya ve içeriklerde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, varsa indirimler, kargo ücreti, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş tamamlanmadan önce Tüketici’ye sunulur.

2. Üyelik ve Sipariş

Web sitesinden alışveriş yapabilmek için sipariş sırasında gerekli bilgilerin doğru ve eksiksiz şekilde verilmesi gerekir.

Tüketici, sipariş sırasında verdiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte sipariş oluşturulur.

Siparişin tamamlanması, ürün bedelinin ödeme yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelir.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlar

Web sitesinde yer alan ürünlerin isimleri, açıklamaları, görselleri, özellikleri ve fiyatları mümkün olduğunca doğru şekilde sunulmaktadır.

Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında renk, ambalaj veya görünüm bakımından ekran ve üretim kaynaklı küçük farklılıklar bulunabilir.

Aksi belirtilmedikçe internet sitesinde gösterilen fiyatlara KDV dahildir.

Siparişin toplam tutarı, ödeme işleminden önce Tüketici’ye açıkça gösterilir.

4. Ödeme

Sipariş bedeli, LİTORE internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenebilir.

Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde ödeme güvenliği ve kartın yetkisiz kullanımıyla ilgili olarak ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının prosedürleri uygulanır.

Ödeme işleminin tamamlanmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir.

5. Teslimat

Siparişler, Tüketici tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.

LİTORE, siparişin mevzuatta belirtilen azami teslimat süresini aşmaması için gerekli özeni gösterir.

Teslimat süresi; resmi tatiller, doğal afetler, ulaşım sorunları, olağanüstü durumlar ve Satıcı’nın makul kontrolü dışında gerçekleşen mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.

Tüketici tarafından yanlış veya eksik adres ya da iletişim bilgisi verilmesinden kaynaklanan teslimat problemlerinden Satıcı sorumlu değildir.

6. Sipariş İptali

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse Tüketici, Satıcı’nın müşteri hizmetleri veya internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde işlemler, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre cayma ve iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

7. Cayma Hakkı

Tüketici, ilgili mevzuat kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermek veya cezai şart ödemek zorunda olmaksızın, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için Tüketici’nin 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya açık bir bildirimde bulunması gerekir.

Cayma hakkının kullanılmasıyla ilgili ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde yer almaktadır.

8. Kozmetik ve Hijyen Ürünlerinde İade

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün tesliminden sonra ambalaj, hijyen bandı, mühür, jelatin, koruyucu kapak veya benzeri koruyucu unsurların açılmış olması halinde mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda kozmetik, cilt bakımı, kişisel bakım, makyaj, dudak ürünleri, krem, serum, şampuan, saç bakım ürünleri, roll-on ve deodorant gibi ürünler, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilebilir.

Dış kargo paketinin açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı, hasarlı, bozuk, yanlış veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlerde Tüketici’nin kanundan doğan hakları saklıdır.

9. İade İşlemleri

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ürünün Satıcı tarafından bildirilen iade adresine gönderilmesi gerekir.

İade işlemlerinde ürünün mümkün olduğunca faturası, kutusu, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

Ancak Tüketici’nin kanundan doğan hakları, mevzuatta zorunlu olmayan şekil şartlarına bağlanamaz.

10. Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürün

Teslim alınan ürünün hasarlı, bozuk, ayıplı veya sipariş edilenden farklı olması halinde Tüketici’nin Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir.

Mümkün olması halinde ürünün ve kargo ambalajının fotoğraflarının paylaşılması inceleme sürecinin hızlandırılmasına yardımcı olabilir.

Tüketici’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş sırasında Tüketici tarafından paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, iade ve satış sonrası hizmetlerin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan LİTORE markası, logo, tasarım, ürün görselleri, metinler, grafikler ve diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, LİTORE’nin yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

13. Site Kullanımı

Web sitesinin güvenliğini veya işleyişini bozabilecek, siteye zarar verebilecek ya da hukuka aykırı herhangi bir işlem gerçekleştirilmesi yasaktır.

LİTORE, teknik bakım, güncelleme, güvenlik veya benzeri nedenlerle web sitesinin tamamına veya bir bölümüne erişimi geçici olarak durdurabilir.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım veya iletişim sistemlerindeki ciddi kesintiler, kamu makamlarının kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu gibi durumlarda tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

LİTORE ile Tüketici arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketici, uyuşmazlığın parasal değerine göre yetkili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi‘ne başvurabilir.

Tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru ve hak arama yolları saklıdır.

16. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Web sitesinden gerçekleştirilen alışverişlerde, siparişin tamamlanmasından önce Tüketici’ye Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili Ön Bilgilendirme Formu sunulur.

Tüketici, siparişini onaylayarak söz konusu belgelerde yer alan hükümlere ilişkin gerekli bilgilendirmeyi aldığını kabul eder.

17. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: AMBER KOKU KOZMETİK GIDA SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Marka: LİTORE
Adres: ATAOSB Mah. ASTİM 1. Cadde No:25 Efeler / Aydın
Vergi Dairesi: Efeler
Vergi No: 0691131971
Telefon: [●]
E-posta: [●]
Web Sitesi: [●]
MERSİS No: [●]

LİTORE, tüketici haklarına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi ve tüketicilere sipariş, teslimat, iade ve satış sonrası süreçlerde gerekli bilgilendirmeyi sağlamayı amaçlamaktadır.