MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile, elektronik ortamda sipariş veren Alıcı/Tüketici arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde kurulmuştur.

SATICI

Ticari Unvan: AMBER KOKU KOZMETİK GIDA SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Marka: LİTORE
Adres: ATAOSB Mah. ASTİM 1. Cadde No:25 Efeler / Aydın
Vergi Dairesi: Efeler
Vergi No: 0691131971
Telefon: [●]
E-posta: [●]
Web Sitesi: [●]
MERSİS No: [●]

ALICI / TÜKETİCİ

Adı Soyadı: Sipariş sırasında tüketici tarafından bildirilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında bildirilen teslimat/fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi

⸻

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Tüketici’nin Satıcı’ya ait elektronik satış kanalı üzerinden sipariş verdiği LİTORE markalı kozmetik, kişisel bakım, parfüm, ev kokusu ve/veya diğer ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo ücreti siparişin tamamlanmasından önce Tüketici’ye gösterilir.

Tüketici, siparişi onaylamakla ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

⸻

3. ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

Satın alınan ürün veya ürünlerin türü, adedi, marka/model veya ürün adı, vergiler dahil satış bedeli, varsa indirimler, kargo ve diğer ek masraflar sipariş özeti ve faturada belirtilir.

İnternet sitesinde ve sipariş ekranında belirtilen fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil satış fiyatlarıdır.

Siparişin toplam bedeli, sipariş tamamlanmadan önce Tüketici’ye açıkça gösterilir.

⸻

4. ÖDEME

Tüketici, satın aldığı ürünlerin bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kartın yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının prosedürleri uygulanır.

⸻

5. TESLİMAT

Ürünler, Tüketici’nin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü mevzuatta öngörülen azami süreleri aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında Tüketici’ye bildirilen süre içerisinde teslim etmek için gerekli özeni gösterir.

Teslimat süresi; resmi tatiller, mücbir sebepler, doğal afetler, ulaşım kesintileri veya Satıcı’nın makul kontrolü dışındaki olağanüstü durumlar nedeniyle değişebilir.

Tüketici’nin yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu tutulamaz.

⸻

6. CAYMA HAKKI

Tüketici, ilgili mevzuat kapsamında herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde mesafeli sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Tüketici’nin 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya cayma kararını açık bir beyanla bildirmesi gerekir.

Cayma bildirimi, Satıcı’nın yukarıda belirtilen e-posta adresine veya Satıcı tarafından internet sitesinde belirtilen diğer kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerle yapılabilir.

⸻

7. KOZMETİK VE KİŞİSEL BAKIM ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKININ İSTİSNASI

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin, koruyucu kapak veya benzeri koruyucu unsurlarının açılmış olması halinde mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda özellikle;

•	Kozmetik ürünleri,
•	Cilt bakım ürünleri,
•	Kişisel bakım ürünleri,
•	Makyaj ürünleri,
•	Dudak ürünleri,
•	Kremler ve serumlar,
•	Şampuan ve saç bakım ürünleri,
•	Roll-on/deodorant gibi doğrudan kişisel kullanıma yönelik ürünler

sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürün niteliğinde olmaları ve teslimden sonra koruyucu ambalajlarının açılması halinde cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Ürünün yalnızca dış kargo kutusunun açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürünün kendi hijyen bandının, mührünün, jelatininin veya koruyucu ambalajının açılmamış olması halinde, diğer yasal koşulların da bulunması kaydıyla Tüketici cayma hakkını kullanabilir.

Ayıplı, hasarlı, bozuk, yanlış veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin Tüketici’nin kanundan doğan hakları saklıdır.

⸻

8. İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ

8.1. Sipariş İptali

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse Tüketici, Satıcı’nın müşteri hizmetleri veya belirtilen iletişim kanalları üzerinden sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması halinde süreç, ürünün niteliğine göre cayma/iade prosedürü kapsamında yürütülür.

8.2. 14 Günlük Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde Satıcı’ya cayma hakkını kullanmak istediğini açıkça bildirmelidir.

Bildirimde aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar:

1.	Ad ve soyad,
2.	Sipariş numarası,
3.	İade edilmek istenen ürün veya ürünler,
4.	İletişim bilgileri,
5.	Cayma hakkının kullanılmak istendiğine ilişkin açık beyan.

Tüketici’nin cayma hakkını kullanmak için gerekçe göstermesi zorunlu değildir.

8.3. Ürünün İade Edilmesi

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasının ardından Tüketici, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü Satıcı’nın bildireceği iade adresine göndermelidir.

İade adresi aksi bildirilmedikçe:

AMBER KOKU KOZMETİK GIDA SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
ATAOSB Mah. ASTİM 1. Cadde No:25
Efeler / Aydın

Ürünün mümkünse faturası, kutusu ve ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesi işlemlerin hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.

Ancak tüketicinin mevzuattan kaynaklanan hakları, kanunen zorunlu olmayan şekil şartlarına bağlanamaz.

8.4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı ve kullanılacak taşıyıcı, sipariş öncesinde Tüketici’ye sunulan ön bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

Ayıplı, yanlış veya Satıcı kaynaklı hatalı gönderimlerde Tüketici’den iade kargo ücreti talep edilmez.

8.5. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, mevzuatta belirtilen süreler ve koşullar çerçevesinde Tüketici’den tahsil edilen ve iadesi gereken bedelleri, Tüketici’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının Tüketici hesabına/kartına yansıması ayrıca zaman alabilir.

Kredi kartıyla yapılan taksitli işlemlerde iadenin karta yansıtılma şekli ve süresi ilgili banka tarafından belirlenebilir.

⸻

9. HASARLI, AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Tüketici’nin teslim aldığı ürünün hasarlı, bozuk, ayıplı veya sipariş edilenden farklı olması durumunda Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir.

Mümkün olması halinde ürün ve kargo ambalajının fotoğraflarının Satıcı’ya iletilmesi inceleme sürecinin hızlandırılmasına yardımcı olur.

Tüketici’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.

⸻

10. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürünler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü, jelatini veya diğer koruyucu unsurları açılmış ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları bu hükümden etkilenmez.

⸻

11. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşım veya iletişim sistemlerindeki ciddi kesintiler, kamu makamlarının kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşmenin ifasının imkânsızlaşması halinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

⸻

12. KİŞİSEL VERİLER

Tüketici tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetleri, iade ve satış sonrası süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Satıcı’nın KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında ayrıca düzenlenir.

⸻

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den kaynaklanan uyuşmazlıklarda Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, uyuşmazlığın parasal değerine göre yetkili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

Tüketicinin mevzuat gereğince sahip olduğu yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

⸻

14. YÜRÜRLÜK

Tüketici, elektronik ortamda siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme, Tüketici’nin elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.

SATICI

AMBER KOKU KOZMETİK GIDA SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
LİTORE
ATAOSB Mah. ASTİM 1. Cadde No:25 Efeler / Aydın
Vergi Dairesi: Efeler
Vergi No: 0691131971